一直以来，有不少消费者都对网购大件家电心存顾虑，究其原因是由于各平台的配送及售后服务缺乏统一标准，导致人们在购物时经常会遇到送货时效慢、上门难、破损率高、退换货繁琐等一系列痛点，既影响了消费者的购物体验，更削弱了大家消费的积极性。
2021年上半年，苏宁易购加码服务升级，针对消费者以旧换新的实际痛点，开创了“一站式服务”的新体验。以时下畅销的空调产品为例，消费者上苏宁购买空调，除了有换新补贴、超值优惠等福利，同时还能享受跨品类换新、旧机差价直抵购新机、免费拆卸搬运、24小时急速安装、保价服务、半价清洗（指定产品）等特色服务保障，大大省去了以往的繁琐环节，省事又省心。
眼下，这样的升级服务体验已经从火爆的6月延续到了热浪滚滚的7月。7月1日起，苏宁易购陆续开启夏季家电清凉节活动，在这里，最新一波的惊爆让利使购机更超值。如，可享受挂机抵300、柜机抵600元的换新补贴，爆款空调可以一键申购0元使用，至高可享24期免息优惠等，更有移动空调价格低至999元，可谓是样样都划算！此外，热销尖货空调现货开抢，精选新款爆款天天低价，领劵下单享优惠，更有9重贴心一体化服务供您享受，对空调有选购需求的亲们可千万别错过！
此外，苏宁易购还围绕家电会场推出了爆款热卖榜单，消费者可根据自身需求，查看关于空调产品销售销量、细分品类、产品趋势等不同主题的排行，为下一步选购提供参考。例如，在畅销家用空调榜中，上榜的格力云佳系列新一级能效空调挂机、美的智弧系列升级款冷暖空调挂机等，皆出自一线大品牌，产品质量优、功能全、性价比高，上榜几日便赢得口碑与销量的双收，率先领跑出线，得到了广大消费者们的青睐。
其实早在2020年，苏宁易购就在服务方面率先采取了全新的变革。2020年7月，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁提出从“零售商”升级为“零售服务商”，明确了“服务”对于苏宁自身的战略意义，而“专注好服务”的全新品牌主张，不仅体现了苏宁易购回归业务的初心，更奠定了其对品质服务的始终坚守。
总而言之，种种服务升级能完美实现的背后，是苏宁易购一直以来坚持不懈的努力成果。都说“细节决定成败”，平台不仅需要前端高品质的产品去展现给消费者，对于其末端来说更要有高质量的服务作为保障基础，才能真正的为消费者带去满满的诚意与安全感。
