金秋九月不仅是家电家装的销售旺季，同时也是消费者对于家电维修和家电清洗的需求旺季，在需求量激增的情况下，服务优劣就成为消费者选择平台的首要标准。2021年8月30日，住在朝阳区的刘先生发了一条朋友圈：洗衣机清洗前后对比，很彻底，清洗小哥哥很贴心，进户之前自备鞋套，洗完后还帮忙把卫生间清扫干净。这条朋友圈的配图是苏宁帮客小哥张公印在认真工作的照片以及洗衣机清洗前后鲜明对比图。
据悉，8月29日刘先生预约了苏宁帮客的洗衣机清洗服务，帮客张师傅及时联系用户并确定好上门服务时间。在清洗过程中，张师傅根据用户家洗衣机的使用情况，拆洗内筒，并经过药剂加毛刷、清洗一体机高温消毒、臭氧除菌等步骤，仔细彻底的清洗内筒和内筒壁。在完成了洗衣机清洗服务并获得用户认可后，张师傅收拾好工具，并主动给用户打扫卫生，这一举动让刘先生非常感动，不由得在朋友圈给张师傅点了赞。
在苏宁帮客，和张师傅一样的帮客师傅有2000多人，主要为北京用户提供清洗、安装、维修等服务，每年服务用户超百万。在中秋国庆期间，为了给用户打造一个温馨的居住环境，苏宁帮客重磅推出清洗油烟服务，油烟机拆洗服务158元。
针对消费者担心的服务专业性问题，苏宁帮客负责人表示，苏宁专注好服务30年，形成了高于行业的“服务标准”。从准时上门、透明收费、专业技能，到工程师上门服务流程细节都有严格的要求。据悉在苏宁易购家电家装购物节期间，北部片区发布四大战略，在提升零售服务商定位、双线发展、店面多元化布局和销售规模方面做了部署和规划，发挥自身核心能力和资源优势，不断夯实北部片区家电家装供应链，提升消费场景体验，精细化服务能力，探索实体零售业创新与变革，为区域实体经济发展注入新动能。
