长久以来，提到空调业，首先想到的就是价格战。回顾行业30多年来的历史，价格战一直是空调业摆脱不了的魔咒。不过，也有一些企业在价格战的大环境中发出了不一样的声音。近年来，他们一直在用自己的暖心行为，为用户带来切实的利益。
从新冷年目前的销售情况来看，虽然价格战苗头不明显，但多数品牌考虑更多的是新购用户，意在把出货量搞上去。那么，那些已购老用户怎么办？空调用久了，吹脏风、有霉味的问题，又怎么解决？
9月23日，海尔空调就在全国发起了“全民洗空调”活动，从一二线城市到乡镇，覆盖全国15000个小区。当天，海尔智家副总裁、中国区销售总经理徐萌在深圳率先拉开活动大幕。此次全民洗空调与以往洗空调最大的不同就是“不限品牌“：不光海尔品牌的空调可以洗，其他品牌的旧空调也可以免费上门洗。
届时，海尔空调服务工程师将上门手把手教用户洗空调，普及自清洁、除菌舱等健康空气常识。与此同时，海尔空调“拆旧换新”服务也在全国同步进行中，方便全国用户淘汰超龄空调，换新家庭呼吸环境。海尔空调此举意在普及脏空调危害，唤醒全国用户的健康空气意识。在调研时，海尔空调就发现，在空调用户群体中，“换季空调不清洗、超龄空调服役”等问题十分普遍。一些长年未清洗的脏空调，内部细菌甚至比马桶还多60倍。向用户科普脏空调危害，这也是海尔空调一直在做的事。早在2015年，海尔空调就在全国启动“集尘行动”，清洗过滤网并采集过滤网灰尘，绘制出“全国家庭空气色谱图”；仅2018年，海尔空调免费清洗就走进全国10万用户家庭洗空调，输出中国家庭空调洗澡水“灰度地图”；2021年，海尔空调为援鄂医务人员接风洗“尘”；2021年启动除菌舱健康中国行、全民洗空调等活动，让健康空气意识深入人心。
除了入户洗空调，针对用户的健康空气需求，海尔空调还升级专业的健康空气体验。2015年海尔空调发明行业首款自清洁空调；2017年发明世界首台空净合一空调；2020年迭代56度C高温除菌自清洁，三重除菌的除菌舱空调；2021年，海尔空调升级全屋空气场景定制，通过洗空气空调、医疗级消毒空调等场景网器，真正实现“专用空间、专属空气”。目前，海尔空调“全民洗空调”活动已在全国正式启动，各品牌用户通过所在小区和“爱到家”小程序均可预约报名。从空调干净、空气洁净到空间场景定制，海尔空调致力于提升用户的健康空气体验，重塑人与空气的关系，引领行业进入场景生态新赛道。
