近年来，数字化浪潮持续延伸至各行各业，零售领域的新模式、新业态不断涌现。随着新中产群体规模突破4亿、Z世代成长为消费主力、家庭消费市场潜力日益凸显，新消费时代已悄然而至。凭借敏锐的市场嗅觉，国美零售早已洞察到新消费时代迹象，并提前布局规划。10月11日，国美零售(0493.HK)发布公告称，其与国美管理有限公司(简称“国美管理”)订立了框架协议。公告显示，国美零售将向五家国美管理的附属公司，包括“国美家”“共享共建”“打扮家”“安迅物流”“国美窖藏”提供为期3年的管理服务。这5项资产将与上市公司发生怎样的化学反应，进一步助推“家·生活”战略全面升级?
满足情感需求 贯通线上与线下
新消费时代强调以消费者为中心，重构“人、货、场”，新一代消费者更加关注购买过程中的体验感。而良好的消费体验，需要全新的商业模型支撑。国美零售将“共享共建”平台纳入托管体系，以数据化、智能化和服务化能力，打造从会员、供应链、交易、服务、数据、算法到系统的“人、货、场”闭环，配合娱乐化、社交化、内容化的营销手段，建立起全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型。
快乐的体验，离不开娱乐营销的支撑。代管协议签订后，国美零售将凭借“国美家”的线下“家·休闲娱乐”服务，实现娱乐社交功能;凭借娱乐化创新性玩法，以科技动感创造新的消费场景，线上与线下完美融合贯通，全方位提升消费者的购物体验。
沉浸式消费场景带来流量与溢价
新消费时代下，消费者的感受被提升到前所未有的高度，沉浸式消费场景成为商圈引流利器;用户之间基于场景的的体验分享，不仅能够带来流量，也能够带来信任溢价。进入“家·生活”战略第二阶段，国美零售强调线上、线下双平台融合发展，打造线上线下沉浸式消费场景，全方位满足消费者的购买体验。
此次将“国美家”纳入托管体系，将以线上、线下双平台融合驱动，围绕新零售、新服务为核心，面向所在区域范围家庭客群提供多业态、全场景、高性价比的消费体验。“国美家”提供沉浸式的“家展厅”，以充满体验感的电器、汽车、家装家居门店，在线下平台展示线上精品，为家庭消费者提供线上线下全场景购物体验。
全品类供应链兼顾大众与小众
在新消费时代，品质化、多样化的消费需求正在与日俱增。为此，国美零售持续升级供应链平台，以“真选”战略，满足中产阶级品质化的消费需求;以“拓品”战略实现全品类和全量SKU展示，以满足消费者多元化与个性化需求。
公告显示，此次托管将“打扮家”纳入资产包，国美零售未来将可以为业主提供高品质、低价格的装修产品和服务，进一步提供家装、家居、家服务等整体解决方案，拓宽“家·生活”供应链的广度;将“国美窖藏”纳入资产包，则在满足大众消费的供应链之内，兼顾了个性化、小众化的消费者。“国美窖藏”主要从事私人酒窖及共享仓库的提供以及收藏品(包括酒、茶叶及烟草)的买卖。根据经济学上的长尾理论，当商品储存、流通、展示的场地和渠道足够宽广，小众产品的利润足以匹敌甚至高于热卖品。在平台化赋能之下，看似小众市场的增长潜力将会得到惊人绽放。
新消费时代已经到来，零售企业需要更加了解消费者，为消费者提供更好的产品、服务，以及更佳的体验。此次签订代管协议，国美零售将进一步整合优质资产包，以六大平台为支撑，以数字新基建赋能，以娱乐化为新通道，建立全新商业模型。国美创始人黄光裕希望，全面代管后，国美零售管理团队能够抓住时代和市场的宝贵机遇期，精益管理，为公司的主营业务通过协同赋能实现价值倍增。未来，国美零售将轻装上阵，全速进击，开启高速高价值发展的新阶段。
