8月份刚刚结束的湖北方舱医院建设中，澳柯玛金海豚售后团队展开了一场“速度与激情”的服务壮举。紧接着9月底的福建方舱医院建设，又给了澳柯玛金海豚服务一次“血与火”的考验。2021年9月底，澳柯玛电商公司承接了莆田方舱医院1000台电热水器安装工程，客户要求时间非常紧急，10月初必须全部安装完毕并投入使用。接到任务后，澳柯玛立即成立了莆田方舱医院工程项目组，电商、物流、售后等部门全方位配合推动项目进展。
9月26日，智能家居客服中心福建售后经理陈锋接到公司通知后，立即联系客户前往项目施工地点。由于当地疫情封锁，几经辗转，多方协调，深夜到达施工地点后发现方舱医院刚刚进入土地平整阶段，无水无电无居住场所，晚上只能铺张纸壳当床就地休息，安装队伍、热水器及安装材料等一切还都是未知数。
根据项目指挥部要求，9月30日必须完成首批300台电热水器的安装及验收。为了按时完成任务，澳柯玛物流部门多方协调承运方，几经周折将电热水器全部送达施工现场。澳柯玛售后福建中心多方协调联系安装队伍，从全国各地调配热水器安装支架、角阀等辅材，最终如期完成安装，受到了项目指挥部的好评。
对于剩下的700台安装任务，由于整个施工现场涉及多个施工单位，水电安装、空调安装、淋浴房安装等都要充分沟通协调，稍有纰漏就会延误工期，澳柯玛售后福建中心全体吃住在工地，克服困难夜以续日加班干，10月6日全部正式交付，赢得了客户和项目指挥部的充分认可。
“真情真意，品质如金”这就是澳柯玛金海豚服务，澳柯玛全国近万名售后服务人员一直在用自己的行动诠释着“用心感动顾客”的金海豚服务理念，让“澳柯玛金海豚五星服务”永放光芒。
