“在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的,只有变革的引领者。我们无法左右变革,只有走在它前面。”正如管理学大师彼得·德鲁克所说,所有从优秀走向卓越、基业长青的企业,无不有着超越常人的战略远见,以及执行战略过程中坚定不移的信念,否则很难穿越一轮又一轮的周期。特斯拉如今市值突破万亿美金,超越11家传统汽车品牌之和,源于其在燃油车巅峰期时,就对新能源汽车孤注一掷的战略布局,以及十几年来不惧任何困难的一往直前。Netflix能从一个小城DVD租赁公司发展为在全球坐拥2亿付费会员的超级互联网巨头,同样离不开对在线影视坚定不移的战略转型。更别说经历了多个时代的苹果、微软、IBM等公司。
在中国,如果要问哪家公司可以被视为“时间的朋友”、“时代的企业”,海尔智家可能是很多人会脱口而出的名字。
上世纪八九十年代,海尔智家踏准改革开放的时代节拍,从一个资不抵债、濒临倒闭的集体小厂成功改革转型为全国知名品牌。
20多年前,当绝大多数中资企业满脑子想着如何打开全国市场,出海还是一个遥不可及的话题时,海尔智家就率先在海外创牌。等到这些年,大量中国企业因为本土市场饱和而将目光投向海外,以寻求增长市场时,海尔智家已经将国际市场的营收做到了占据整体营收的半壁江山,成为了一家不折不扣的全球化品牌。15年前,看到消费者的品质和品牌意识开始逐渐萌芽时,海尔智家便率先推出高端品牌卡萨帝。当最近几年,大量消费品牌言必称消费升级又无从下手时,卡萨帝在诞生10年之际就成为中国高端家电市场第一,并且自2016年起连续5年收入保持高速增长,今年上半年更是增速高达74.4%,彻底为海尔智家打开了增长空间。无论是海外创牌,还是高端品牌,海尔智家这两次超前布局,虽一开始不被人理解,但事实证明,它们不仅持续释放长期价值,也均已成为行业标杆。近年来,人工智能、物联网、云计算、大数据等技术渗透进社会的方方面面,人类开始进入互联互通时代。在这个关键的时间关口,海尔智家又进行了第三次的超前布局:于2020年9月正式推出了全球首个场景品牌三翼鸟。
相比于此前2次超前布局,这一次战略前瞻性更强、积累更深厚——海尔智家早在2006年就进入智慧家庭领域,2015年发力智慧家庭,因此海尔智家能否复用过往的成功势能,将三翼鸟打造成又一张类似卡萨帝的王炸,备受外界关注。29日晚,海尔智家发布2021年三季报:海尔智家前三季度实现营收1699.64亿元,同比增长20.4%;实现归母净利润99.35亿元,同比增长60.2%,利润增幅超营收增幅,盈利能力持续提升。除了财务基本面的持续向好,这份财报中还有一个惊喜,那就是经过1年多的发展,三翼鸟羽翼渐丰,不仅全面盘活原有家电业务,为其增长注入源源不断的加速度,还推动着海尔智家持续拓展业务和市场的边界,走上新的增长道路。作为行业首个场景品牌,三翼鸟为用户提供的是包含家电、家居、家装、家生活在内的一站式定制智慧家服务。
正是因为产品服务定位的不同,三翼鸟的商业模式也与传统家电品牌截然不同。
传统家电品牌卖家电,能卖一台是一台、卖一套是一套,更像是每个家电产品的“单打独斗”,相互虽有联系,但被动且不紧密。
而三翼鸟是根据用户的实际痛点和需求针对性地卖场景解决方案,将“一户户”的全场景定制解决方案带向每一个家庭,相当于统一指挥下各个场景产品的“集团军作战”, 通过卖场景进而带动家电、家装、家生活等相关业态的协同增长。
也因此,三翼鸟带动了海尔智家家电产品的全方位增长,网器成套销量、日活不断提升。三季报显示,三翼鸟平台自8月上线以来场景用户日活增福达到300%、网器日活增幅212%,服务家庭数量达到3600+。换句话说,三翼鸟已经与海尔智家之间发生了化学反应,给后者带来的不但有远高于行业平均水平的销售转化,还有高端产品的销售增量和高客单价。
其次,三翼鸟通过向用户提供家居家装和家生活服务,让海尔智家得以拓宽整装、局改新赛道,有效地改良了供给侧,填补了市场空白。此次海尔智家的三季报,也从侧面佐证了这一点。在线下,仅三翼鸟北京体验中心001前三季度交易额就达到1.26亿,其中家电5138万元、家居5911万元、生态45.5万元、工程1526万元,非家电占比近59.4%。除了家电和家装,三翼鸟还在深刻理解用户需求的基础上打通软硬件和服务,服务于用户新的智慧生活方式,其场景数量、生态资源规模也在高速扩容。三季报显示,迄今为止,三翼鸟平台共迭代智慧场景1000+,聚集了家居生态方1000+、设计师2万+、家装公司1000+,共拥有2万+组件,提供200多种服务,用户可任意组合家庭场景方案。这些场景方案通过三翼鸟APP和遍布全国的三翼鸟体验中心001走进千家万户,改变着人们的生活方式。
由此可见,虽然仅诞生1年多,但三翼鸟羽翼渐丰,带动着海尔智家家电、家装、智慧生活服务等业务的全线飘红,为家电、家居、家装等泛生活领域带来了一场“场景革命”。
三翼鸟的问世,颠覆了传统家电企业一台台卖家电的被动模式,转变为主动深入到用户智慧家庭生活全部场景当中,通过向用户提供或细分或整体的一站式定制服务,构建了一个从家电到家装,直至家生活方方面面的服务闭环。如今,越来越多的人走进海尔智家、选择海尔智家,不是买家电,而是找三翼鸟买场景方案,定制智慧生活。
最新的财报数据和三翼鸟过去一年来的各种成果都在表明,作为海尔智家在海外创牌、高端品牌之后第三次超前布局,三翼鸟不仅借助打通家电、家装、家居、家生活一体化服务,精准地切中了市场痛点,而且正在为海尔智家开辟一个全新的领域,开启更有想象力的增长空间。从这个角度看,继海外创牌的海尔、高端品牌卡萨帝之后,三翼鸟极大可能将成为海尔智家在物联网时代的“新王牌”。(华尔街见闻)