从互联网时代到物联网时代，行业对“新物种”的探索从未止步，但真正实验成功的却屈指可数。然而最近，在海尔智家发布的2021年三季报中，三翼鸟的表现让人意外：刚刚发布一年多的三翼鸟，成为了拉动海尔智家营收、利润双增长的关键因素之一。
新物种三翼鸟是怎么做到的？众多行业大咖对其进行了深入剖析。11月2日，在主题为“大重构与新竞合”的2021《哈佛商业评论》中国年会上，场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声在其《新物种时代的场景战略》演讲中，将海尔智家场景品牌三翼鸟作为智能家居领域新物种创新成果范本进行了分享。在行业都纷纷孵化新物种的情势下，为何吴声认为三翼鸟是新物种的范本？关键原因在于两方面，一是其用具体的场景，服务于人的需求；二是其消融了行业边界，以生态共创共赢。
大重构：用具体的场景，服务于人的需求
物联网时代下，什么是场景？或者说，场景到底该是个什么样子？吴声认为，“场景不应是虚拟的，也不应是企业靠技术拼凑起来提供给用户的一个‘产品’。它应是具体的，以满足用户需求为目的”。因此，吴声用八个字给出了精确定位：“具体场景，技术驱动”。
的确，三翼鸟自诞生以来所做的，就是凭借独有的集家电、家居、家装、家生活一体化服务能力，来跳脱出行业“我提供、你来选”的局限，基于用户的具体衣食住娱需求主动定制。比如你热爱运动却懒于家务，阳台不仅可以健身，湿透的衣物也能随时丢进洗衣机干衣机组合，一会的功夫就能穿上透干的衣物；再比如你热衷美食却不会做饭，厨房不仅可以根据你的身体指数推荐食谱，且像北京烤鸭这样的大师菜也能一键烹饪，轻松吃上。
正如吴声曾讲过，“人从来就不是品牌的私域，人是具体、真实、独特的场景、情绪和身份。数字化商业更应该有人的温度，只有数字化的温度才可以对抗熵增的世界。”据统计，三翼鸟平台自8月上线以来，场景用户日活增福达到300%、网器日活增幅212%，服务家庭数量达到了3600+。
三翼鸟之所以能成为拉动海尔智家高增的关键因素，是因为它区隔于行业大多数聚焦的单品拼凑、电器联网，而是将用户需求作为轴心点，所有的高端网器和解决方案都能作为衣食住娱里的一部分，不断打乱、重组，根据用户需要形成具体的场景从而更好地服务用户。
新竞合：消融行业边界，以生态共创共赢
纵观如今整个市场现状，能够做智能家居的，往往无法提供定制。而能够定制的，却不能帮你打造一个智慧的家。如何破局？吴声用“底层基建”这样的一个概念指出，选择是谁及选择和谁，是品牌不断整合生态资源、创造全场景生命周期服务的关键。
而三翼鸟所做的是囊括家装、服装、饮食等各行业领域的生态资源，所聚焦的目标就是围绕一个理想家，协同各行业来满足用户家电、家装家居、家生活的每一个环节。无论是从前期设计施工，还是到后期安装售后，三翼鸟通过一个项目经理作为“指挥者”，全程为用户解决问题。迄今为止，三翼鸟平台共迭代智慧场景1000+，聚集了家居生态方1000+、设计师2万+、家装公司1000+，共拥有2万+组件，提供包括200多种服务。
那么，这样的生态探索有没有用？能不能切实给用户带来利好？以郑州杨女士为例，以前家里的老厨房橱柜破旧、动线规划不科学、收纳空间不足。在经过三翼鸟团队7天焕新后，新厨房不仅整洁明亮、动线合理，且在做饭上更让杨女士变得更省心、安心，平时亲朋好友来访当家下厨不再手忙脚乱，成为了家里的“第二社交空间”。
当然，这还只是三翼鸟用户的其中一个案例。目前，三翼鸟体验中心001遍布全球，仅在今年1月到9月全国就扩建了473家门店，海外更是建成800家体验中心。正如吴声所阐述的“目的地新物种”观点一样，“打卡目的地”难逃过气网红宿命，“消费目的地”却可以在品类创新、内容持续和场景迭代中，不断和用户形成新联系。而三翼鸟体验中心恰恰做到，基于沉浸式衣食住娱场景体验，让“智慧家 新居住”涌入用户心智，更走进千万用户家庭。
海尔智家用场景品牌三翼鸟，做出了“新物种”的成功实验，创造了继海外创牌、卡萨帝后的又一个“新增长曲线”。由此可见品牌的发展，不仅仅是与时代同频的迭新过程，更是与用户认知共同进化的漫长旅程。况且，三翼鸟的羽翼还在日益丰满，未来还能飞多高，我们共同期待。
