随着国民可支配收入提升及中等收入群体的不断扩大，消费偏好也发生了明显变化，人们对家电消费需求从满足基本功能的“温饱型消费”转向“品质型消费”。与此同时，“千禧一代”和“Z世代”成为消费主体人群，更倾向于线下体验娱乐产品满意后进行购买，中老年人对新兴智能产品接受度显著提升。在消费者消费观念转变下，国产家电也纷纷向高端领域布局，国产品牌也通过不同路径加快自身高端转型的进程，双十一期间，美的、海尔、海信、方太、创维成为北京苏宁易购最受欢迎国产品牌。由于高端家电对消费体验和服务提出更高要求，所以越来越多的品牌将高端产品资源倾向于线下销售，在展台形象、产品出样陈列，特别是在价格方面都给予了线下门店更多、甚至是独家优势。
一方面，在品牌方看来，家电研发和制造技术的快速迭代，让智能家电的新功能在线下体验更便捷，这些是线上难以感知的。另一方面，高端产品搭配线下整体活动各类补贴，价格更灵活。北京苏宁易购相关负责人介绍，消费者在门店购买高端家电除了可以享受促销活动外，还推出价保30天，买贵双倍补差，加上政府节能补贴的加持和苏宁易购以旧换新补贴活动，推动线下实体经济发展。
北京苏宁易购双十一发布的数据显示，高端家电同比增长248%，其中多开门、对开门、十字对开门冰箱同比超过120%，洗干一体机增长近60%，洗碗机同比增长超过4倍，双十一当天自然客流近5万，由此可见，越来越多的消费者已经开始回归线下。“在感恩节期间，我们也将面向军人及军人家属、警察、医护人员和教师从业人群推出专场内购活动，特别是会在高端品牌家电重点投入资源，提升特定人群的生活品质。”苏宁易购北区管理总部执行总裁郝嘉表示。
