疫情改变了全球用户的生活，也改变了全球各国用户的消费习惯。以欧洲冰箱市场为例，有健康保鲜场景的多门、大容积冰箱成为了主流。基于选购此类冰箱时的品牌倾向，欧洲多门冰箱市场迎来洗牌：来自中国的海尔冰箱超越欧洲本土品牌，以超40%的份额居第一。欧洲向来是德系、韩系冰箱品牌的大本营，为何会被海尔冰箱反超？其实，除了针对用户生活在特殊时期下推出更符合需求的健康、多门大容积产品，还应看到海尔冰箱围绕用户体验升级带来的定制化饮食场景。
特殊时期下的欧洲市场：健康、保鲜、多门冰箱受青睐“冰箱容积很大，可以保鲜大量的食物，很满意这次购物！”这是西班牙居民桑切斯在购买一台海尔全空间保鲜HB18系列大容积冰箱之后的评价。事实上，在找到这台冰箱前，桑切斯已在商场里寻觅了很久。欧洲市场有很多本土冰箱，桑切斯为什么会选择海尔冰箱呢？其实，这和疫情下的消费需求转变有关。一方面，欧洲用户在特殊时期下习惯了居家囤鲜，这就要求冰箱的容积更大，存储周期更长；另一方面，对于注重生活品质的欧洲用户来说，健康体验不能打折扣，因此会对健康保鲜能力有更高的要求。海尔HB18系列冰箱，则在以上两方面给出了解决方案。首先，这款冰箱的容积够大，冷冻室能存得下德国用户喜爱的猪肘、法国用户喜爱的羊腿等食材，冷藏室则通过阻氧干湿分储科技让果蔬水润鲜嫩。其次，这款冰箱还配备ABT动态杀菌技术，杀菌率高达99.9%，确保用户打开冰箱时无异味，健康无菌。
通过健康场景收获用户口碑，HB18冰箱入选了英国权威家电杂志《Which》最受欢迎冰箱。包含该款冰箱在内的海尔高端全空间保鲜冰箱也在欧洲实现了年累销售超两万台，同比增长98%的成绩，并收获了“干湿分储，冷冻保鲜独一无二”等用户的五星评价。
欧洲冰箱市场PK：本质是场景的比拼其实，桑切斯的故事只是众多海尔冰箱欧洲用户的一个缩影。从海尔冰箱多年的布局来看，围绕用户体验带来的定制化饮食场景才是在欧洲市场致胜的关键。以德国为例，爱好饮酒的德国人平均每人每年要消耗138升啤酒，葡萄酒的年总计消耗量也达到了198万升，居世界第四。对于这些品类不同、储鲜需求不同的酒类饮品，海尔冰箱依靠精控微风道等科技，为其营造精准的温湿度储鲜环境，保持口感和风味。德国爱好饮酒，而法国人则钟爱艺术。体现在冰箱上，他们希望既要有设计感，外观精美，还要避免笨重的外观，不要占用太大面积……对此，一款超薄T系列海尔冰箱开始推出市场，并得到了全网五星好评。具体来看，这款冰箱配备了科学收纳场景，干湿分储的格局能充分利用储鲜空间；更为关键的是，这款冰箱兼得大容积和超薄尺寸，狭小的厨房空间也能放得下。
在全球用户需求及市场环境不断变化的形势下，准确切中用户需求适时推出相应的场景，才能抓住机遇。也正是在这样的思路下，海尔冰箱在西班牙获评2021年度最佳冰箱，在法国登多门冰箱测评榜，渐已成为欧洲当地健康、高端冰箱的代名词。
