家宴,不仅是一桌美食带来的味觉体验,更蕴含着浓厚情感。寒冬正隆,海尔智家为三翼鸟•卡萨帝会员准备了暖心家宴,全国42城会员在各地海尔智家体验中心欢聚一堂,感受家的味道。与传统家宴仅仅围绕“吃”不同,海尔智家的感恩家宴上除了美食大餐,还有衣物护理、读书沙龙等专享活动,衣食娱乐全包括在内。这背后,是海尔智家通过构建全渠道会员运营体系,创全流程用户最佳体验,实现终身用户经营。
42城同步开餐,三翼鸟•卡萨帝会员暖意相聚对于以食物维系人情关系的中国人而言,家宴可以说是高级的礼数象征。海尔智家对于用户的感恩也藏于全国42城一场场家宴之中。在沈阳,会员们应邀而至围桌同坐,精心烹制的大师菜搭配不同的酒别有一番风味——窖烤牛小腿与白酒浓香碰撞,热烈坦诚唇齿留香;盐焗海虾的鲜甜与啤酒麦香相遇,风味奇特相得益彰,会员们在这里敞开心怀把酒言欢。来自福州沿海地区的生蚝,从卡萨帝冰箱的专属冷藏区取出,蒸烤箱最大程度保留它的原鲜。味道成为最有温度的表达方式,让每一个重要“食”刻,都凝聚为会员的美好记忆。除了美味享受,海尔智家更为会员们带来身心愉悦体验和全流程精细服务。在上海,卡萨帝会员俱乐部与樊登读书会线下沙龙同设盛宴,为会员们带来身心兼修的愉悦体验;在无锡,卡萨帝会员李女士的衣物经过卡萨帝高端护理后,引来一众爱美女性会员的围观“简直像新的的一样”、“我的羊绒衫下次也带来试试”……
为用户带来增量价值,海尔智家构建全域会员体系感恩家宴只是海尔智家全域会员体系的一个缩影,海尔智家不仅通过线下活动回馈会员,更在线上推出一系列健全的会员体系。如今,海尔智家全域会员体系承接海尔智家用户运营战略,通过建全渠道并联互通引领市场的数字化付费会员体系,促进用户购买、复购、生态购,实现终身用户经营。目前,海尔智家会员体系分为智家会员制、品牌会员制(海尔会员制、卡萨帝会员制、统帅会员制)和付费会员制。以付费会员——海尔智家PLUS会员为例,海尔智家为会员提供专享权益、优惠权益、服务权益3大主要利益点,包括专享礼品、会员专享价、家电清洗券、品类福利券、专属客服在内的5大会员权益。据介绍,付费会员目前已覆盖自有渠道和天猫渠道,海尔天猫付费会员于12月25日正式上线,为用户实现一端入会,多端权益同享。同时,海尔智家针对消费者新时代的场景化、生态化需求升级匹配会员服务,除了产品权益,更提供服务、场景的全方位权益覆盖。海尔智家全域会员体系的背后,有着行业领先的产品、场景及生态能力支撑。如今,随着场景生态的持续落地,海尔智家从服务家电升级服务家生活,通过极致的场景体验、无界的生态服务,用更全面、更专业、更有温度的全新会员体系,推动用户生活方式的智慧升级。