一切都被他言中了，三年前的1月16日，在美的集团当年度的经营管理年会上，美的集团董事长兼总裁方洪波曾说过这样一句话“以后每一年我们都要面临这样一个混乱的状态，混乱的现实。”事实上，过去三年所经历的坎坷和崎岖比他预想中还要惊心动魄，宏观经济主逻辑的变化、数字化时代的版块位移、频频发生的黑天鹅事件让所有人切身体会到了“不确定性”的真正意义。
令人赞叹的是，美的似乎已经穿越了疫情的烽火、走出了存量化的泥淖，2022年1月12日，方洪波当着美的16万员工用“实现了逆市增长”来形容过去非比寻常的三年。资本市场总是以最直接的方式对优秀企业给予最为鲜明的标注，2021年行业上市公司市值榜上，美的集团比后续两名的总和还要多出将近一千亿元。
中国的商业环境中企业对快速与变化有着一种莫名的偏好，美的在淋漓尽致地展现这一集体特征的同时，近年来对科技和创新展露出了一种独有的偏执，每年差不多100亿元的研发投入印证了方洪波在今年1月12日所说的那句话：“科技领先是美的最核心的战略，美的未来几年经营思路的核心就是对科技执着地投入，以新战略推动新增长。”如此豪放的投入和坚定的战略，也让美的正在加速奔向百年科技化集团，方洪波所期盼的一个更新的十年扑面而来，2021年及更早之前所有的变化、变革举措恰恰就是在为未来更新十年做准备。
就在美的集团2022年度经营管理年会召开的10多天之前即2021年12月30日，美的集团正式对外官宣其五大业务板块之一的机电事业群升级为工业技术事业群；同一天，工业技术事业群旗下八大业务之一的空调压缩机年度产销规模突破一亿台，这意味着全球范围内在2021年每两台空调中就有一台的压缩机来自于GMCC(GMCC为美的工业技术事业群空调压缩机的品牌名)。还是在这一天，工业技术事业群还对外表示，未来五年的营收目标为一千亿元。十多年之前，整个美的集团的营业收入也才一千亿元。
工业技术群有着足够的底气，一如空调压缩机在全球范围内的主导者地位，Welling电机同样在相应领域内冠领同行。2021年内，早在2018年就开始布局的美仁芯片进入规模化量产阶段。工业技术群的新能源汽车部件的未来空间更大，过去相当长一段时间内处于持续的供不应求状况，位于合肥的新能源汽车部件工厂正在全力以赴地扩大产能。
所以，方洪波说：“工控产业边际不断扩张，”扩张的其实不仅仅是工业技术群本身，整个美的的业务边界尤其是面向B端的经营触角得到了再次延展，工业技术事业群打开了美的集团行向未来的一个巨大的增量空间。
在GMCC2021年第一亿台压缩机下线的一个月前即11月底，美的集团楼宇科技事业部2021年内的第一千台离心机下线，离心机被誉为是中央空调皇冠上的明珠，美的是第一个能够将离心机年度产销量攀升至一千台的中国企业，全球范围内其实也只有两家。
与机电事业群升级为工业技术事业群类似的是，2021年9月上旬，美的集团暖通与楼宇事业部更名为楼宇科技事业部，这一变化所昭示出的业务变革意义并不仅仅是一次简单的更名。楼宇科技事业部未来将聚焦楼宇产品、服务与相关产业，以楼宇数字化服务平台为核心，打通楼宇交通流、信息流、体验流、暖通流，为用户提供智能化、数字化、低碳化的楼宇建筑整体解决方案。上文所提及的离心机产品仅仅是其中的一个单品类项目，数智电梯新品牌LINVOL、楼宇数字化平台iBuilding等等产品及解决方案在该事业群中都将在未来进一步丰富美的的科技化内涵。
曾经一度让方洪波感到焦虑重重的机器人与自动化业务近年来的表现有效缓解了他的压力，库卡不仅已经摆脱亏损且正在给美的集团的净利润指标提供正向作用，2021年仅上半年库卡的订单量就同比增长了52.2%，销售收入同比增长30.9%；同时多个系列的新产品进入了市场规模化阶段，并且从汽车等等优势领域向一般工业行业快速渗透。
还有数字化创新业务版块，其旗下的美云智数携美的集团54年制造经验，为全球范围内越来越多的制造企业提供数字化赋能；安得智联已经构建了“端到端、一盘货、统仓统配”的全链路解决方案体系，以前置仓为牵引，安得智联将送装一体化落到实处，进而不断提升线下线上一盘货、ToB和ToC一体化的能力，助力行业客户的全场景服务和全渠道发展。对了，万东医疗还攻克了国产医疗“卡脖子”难题，这种突破可以从这家公司在过去一年的股价变化上窥得一斑。
上述令人眼花缭乱的变化、进化都只是美的集团面向B端的业务范畴，在美的集团现有五大业务板块中(2020年底前，美的集团对其业务架构也进行了重新布局，将旗下所有业务群体划分为五大板块，即智能家居事业群、机电事业群、暖通与楼宇系统、机器人与自动化、数字化创新业务)，有四个群的业务集中在B端，这些板块勾勒出了美的集团又一条增长曲线，对此，方洪波说：“美的在专注ToC业务‘数一战略’的同时，坚定点燃第二引擎，向ToB转型，开创新局面。”
ToC端业务全面拉通
尽管在B端业务方面美的过去一年的变化、变革令人目不暇接，但让普通消费用户及行业人士能够直接感知到的还是美的在C端方面的产品及变化，而在2021年美的围绕着C端方面的研产销变化同样是让人眼花缭乱。在2020年底成立的智能家居事业群过去一年将家用空调事业部、洗衣机事业部、冰箱事业部、厨热事业部、生活电器事业部及微清事业部进行了全面拉通，尤其是MCB(Midea China Busineee，中国区)的组建，让美的充分融合了既往纵向一体化的事业部模式和横向一体化的矩阵式管理模式，由此形成了协同式发展动能。这种协同方法已经从总部分解到每个区域的市场运营中心。
方洪波说：“在变化模式、市场加速的当下，按部就班意味着平庸，也意味着死亡之危，无论是商业模式还是科技创新，都需要持续变革，进而维持机制的活力，保持市场竞争力。”美的在此之前将事业部模式的优势与效率几乎发挥到了极致，而矩阵式拉通则打破了各个产品品类之间的藩篱。
更为重要的是，智能家居事业群打造了深度开放的家居生态圈，推出了全新的智慧家解决方案，IoT场景生态的想象空间不断拓展；两个全面战略(全面数字化、全面智能化)驱动着美的在智能化赛道上持续领先，一个很直接的例证就是，在去年4月份之前，美的就已经是首批全方位全品类支持华为鸿蒙系统的中国家电领军企业，整个2021年美的接入鸿蒙系统的产品达到了200多款。
一如在智能化赛道上的全面加速，美的智能家居事业群在C端产品方面的市场表现也是星光熠熠。2018年10月份在美的创立五十周年之际推出的全球AI科技化高端品牌COLMO在2021年的走势可谓是光彩夺人，年度产销收入已经突破了40亿元。在中国家电产业的发展历史上，还从来没有一个高端品牌能够像COLMO一样在短短三年多时间内将收入增速实现得如此迅猛。
这种态势的背后，是大量的新产品和新技术的集中亮相。仅仅是在2021年内，可以实现全季节全场景健康空气供给能力的COLMOAirNEXT空气主机、搭载AI轻干洗1.0技术的COLMO星图系列干洗护理套装、重构未来营养生活的COLMO AVANT套系AI营养冰箱等等为全球超级个体带来了全新的高端化、品质化生活解决方案。
COLMO在2021年内的产销表现是方洪波在1月12日所说到的“实现从低附加值向高附加值转变”的代表之一，而在每个产品品类中，几乎都在通过变革与创新推动着美的的持续进化。最为典型的案例就是，2021年11月3日，2020年度国家科学技术进步奖励大会在北京举行，广东美的制冷设备有限公司(以下即美的空调)在“建筑热环境理论及其绿色营造关键技术”项目中的创新成果获得国家科学技术进步奖二等奖。
这是继2015年之后，美的空调第二次获得国家科学技术进步奖，至2021年底中国空调产业内还没有能够获得第三次国家科技进步奖的企业，这也给整个空调行业在节能减排绿色环保战略的产业化方面树立了一个创新标杆。而且，美的已经是目前全球范围内在空调产销规模上最大的企业，2021年国内外总产销规模达到了6000万台左右，无论是产销量还是收入都摘下全球空调市场的桂冠。
类似的案例在其他产品品类上是举不枚举，洗衣机事业部的美的本色系列干衣机是唯一一个获得羊毛烘干蓝标的国产品牌，美的洗地机X8系列通过技术和功能创新正在创造新的需求，去年年初美的在生活电器及小家电产品方面推出的只换不修服务政策直接颠覆了国内家电市场的服务模式。所以，方洪波才说：“创新和求变是美的最大的增量。”
不仅是产品、技术、功能、管理架构，基于用户直达方面的商业模式创新美的正在创造更多的可能。2021年上半年，美的通过直营零售变革不断驱动线下渠道提升垂直效率，当时超过90%的线下专卖店体系零售商可直接向美的下单，初步实现了传统代理商向运营商全面转型的目标。
2021年12月上旬，全国首家美的全屋智能整装体验馆在佛山开业，美的此举是以全屋智能整装的方式切入前装领域、整合家居建材资源、构建从设计端到服务端的沉浸式体验场景，可为用户整体智能家居需求提供一站式、一体化解决方案，整个美的集团的全系列、全品牌智能化家电产品在这种创新终端形式中将得到全面展现。这可以视为是美的打破传统商业形态的边界、终端变革的又一创举；而且，从2022年开始这种商业形态在国内市场并在以后逐步规划建成100家。
方洪波在2022年1月12日主题为《坚定生长、海阔天空》的演讲中提到了这样八个字：“升级存量、创造增量”，美的在已经步入存量化裂变的国内市场中之于C端家电业务的表现充分展露了这一点；同时他还说：“没有更好的年代，也没有更坏的年代，只有更新的年代，持续进化、自我颠覆是美的前进的唯一路径。”在“十年更新、更新十年”的未来，美的需要更为宽阔的视野来审视自己。
全球化新起点
2020年12月份，美的集团将原有的三大战略主轴(效率驱动、产品领先、全球经营)升级为四大战略主轴，即科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破。这四个词的字面意思将美的行向未来的战略路径阐述得异常直白而清晰，作为旨在全球型科技化集团的美的而言，不可能偏安于国内市场，已经被写入战略主轴的全球突破将驱动美的“奔赴更广阔的星辰大海”。
方洪波其实早就对外界说过全球化市场销售的量化目标，在2021年美的集团的业绩说明会上，未来五年，美的的海外销售收入规划突破350亿美元。2020年整个美的集团海外营业收入的比例已经超过了40%，可能在方洪波看来，这一占比还不够，所以他才说：“美的站在一个面向全球突破的新起点上，需要有更高的要求、更高的视野、更高的标准来审视自己，看清自己的现状。”
美的在“看清自己的现状之前”海外区域的现状却给美的的全球突破制造了不小的难度。纷繁复杂的国际关系、千差万别的地缘特征、迥然相异的需求偏好、动态演变的品牌竞争等等都是美的直面的现状。当然，还有那依然在海外绝大多数地区肆虐的疫情、高位价格盘整的大宗原材料、压力重重的美元指数等等，海外市场并不比存量化惨烈博弈的国内市场安稳。
即便如此，美的过去一年的全球化仍然取得了长足进步，整个美的集团截至2021年11月底预付条款货量较上年同期增长了100%，集装箱运量达到了100万个标准箱左右。当疫情重创海外区域供应链和制造体系的时候，大量的订单向中国制造集中。不过，在美的全球范围内34个制造基地中，有一半在海外，而且海外产能还将持续提升。
位于泰国的智能化工厂今年一季度有望实现量产，届时，这个市场的空调、冰箱、洗衣机、压缩机等等产品均可实现本土化；越南地区的制造基地正在原有小家电制造的基础上向其他家电品类延伸；在非洲地区，埃及工厂冰箱和洗衣机产品制造已经投产，后续上马的还有热水器及洗碗机等等产品；在南美洲，阿根廷制造基地不仅仅是生产原有的空调产品，还有洗衣机、小家电等品类，巴西和墨西哥等地的制造基地正在紧锣密鼓的筹划之中。按照美的既有的海外制造体系扩张趋势，布局欧洲估计也只是时间问题。
很显然的是，积极向好的现状并不是意味着美的的国际化就此安枕无忧，方洪波说：“美的面向全球市场的竞争力需要进一步加强，基础研究、技术研发存在‘卡脖子’现象，制度、商业模式的创新还不够坚决，解决故步自封、盲目自信的心智问题迫在眉睫。”诚如《明智转向》一书所阐释的那样，需要解决的问题及短板，往往就是企业内部所“禁锢的价值”，而且对现有问题的解决既是在释放禁锢的价值、更是企业自身不断进化的必由之路。
站在更为宏观的视角上看，经济发展的主逻辑已然生变，无论是市场内生系统还是产业外部环境中既往所有的红利几乎都已经释放殆尽；在人类社会从碳时代向硅时代进步的同时，所有企业面临的现实课题，在既有的教科书中都找不到答案。仅仅是在2021年，很多苦心孤诣构建的商业帝国在刹那间就轰然倒塌。二十年前吉姆柯林斯的《基业长青》《从优秀到卓越》两本书中所描绘的很多优秀企业的蓝本，现在几乎都寻不到踪影。
方洪波说：“百年企业的变迁告诉我们，成熟的大企业都不喜欢冒险、不喜欢自我否定；但历史同样告诉我们，成功的企业都在不断地自我革命、自我否定。”当所有人对“躺平”这一词的感知都开始“躺平”的时候，实干、变革、自我否定就越显得弥足珍贵，当企业的一种特质是这个社会愈加稀缺的，社会迟早会给予这个企业更加丰厚的回报。
全球的制造业、市场进入了一个将为初心、定力付出溢价的周期，而美的恰恰一直是偏执地坚守创新的初心、变革的定力。站在今天的角度回望过往方洪波担任美的集团董事长的十年，“更新”这个词已经难以涵盖美的所有的变化；从现有的变革举措以积极乐观的态度推导未来十年，“更新”恰恰是最好的指向，中国汉字同一个字不同的音调所带来的想象就是如此奇妙。
或许，十年之后，美的依然是美的，但美的也不仅仅是那个美的。方洪波说：“54年来，美的不是躺赢的，是干出来的。”更新的十年，美的人需要一股极富韧性的干劲。
